株式会社SOSHINは中小企業・個人店舗を応援するコンサルティング会社です。

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CTI・保守管理

CTI・保守管理

 CTIとは、電話番号などの情報をシステムに登録し、電話の自動発信や、顧客データの管理を行うことができるシステムです。
 電話営業の効率アップや、納入機器情報、契約保守情報、作業実績の管理とそれに伴う、保守料金の請求、有償作業・有償パーツの請求管理が可能です。次回の電話発信を行う日程・時間の設定や、通話履歴、電話録音、クレーム先への発信禁止など充実した管理体制を備えたクラウド型CTI格安の料金にてご提供いたします。

インバウンドシステム

 CTIには大きく分けてインバウンド・アウトバウンドの2種類があります。
インバウンドとはお客様からの着信を主としたシステムになります。
このシステムにより、着信先のお客様の情報を受電する前に把握することができます。そのため、スムーズな対応が可能になり、顧客満足度を向上させることができます。

アウトバウンド

アウトバウンドとは、登録した電話番号への発信を主としたシステムになります。
多くは電話営業の際に用いられ、通常の電話機を利用した電話発信よりも効率的な発信業務を行うことができます。また、通話録音や発信結果の集計等、CTIを導入することで分析・改善・向上を図ることができます。

通信費の削減

通信費削減

 株式会社SOSHINでは、通信費の削減のご提案をしております。
数年前まで、ほぼ独占されていた電話業者も、今日では、各企業が独自のプラン・サービスを展開しています。そのため、会社間の差別化により、お客様の使用状況によって損する契約・得する契約が分かれているのをご存知でしょうか。
 私どもでは、お客様の今の通信費の確認のうえ、今より料金をお安くできる会社プランのご提案を行っています。毎月発生する費用だからこそ、年間では大きな差になります。
まずは無料診断からお受付しております。

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